Política de Frete

Os produtos disponíveis na MOVI ACTIVE são enviados diretamente do nosso estoque em Crateús – CE, direcionados sem desvios para o endereço informado pelo consumidor no momento da compra.

Processamento da compra:

Compras realizadas via PIX e cartão de crédito são processadas em até 36 horas.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para a entrega.

Entrega:

O tempo estimado para a entrega dos produtos abrange um intervalo de 9 a 18 dias, com uma média de 13 dias úteis para a maioria de nossos clientes.

No entanto, é importante salientar que existem circunstâncias excepcionais que podem prolongar esse período, e tais situações estão relacionadas a eventos que não estão sob nossa influência direta. Estes eventos incluem atrasos operacionais, greves, picos de demanda significativos nos serviços postais e variações regionais que podem afetar o tempo de entrega.

Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias devido a atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nas transportadoras.

Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, basta entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp, que iremos resolver o problema e dar todo o suporte necessário até o recebimento do pedido.

Garantimos que seu pedido será entregue e, caso você não fique satisfeito com o produto ao recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.

Endereço de Entrega:

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A MOVI ACTIVE não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas que possam ocorrer devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

É dever do cliente assegurar que todas as informações de entrega estejam corretas e atualizadas, a fim de garantir uma entrega eficiente e dentro do prazo estipulado. Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Ressalta-se que as transportadoras realizam até três tentativas de entrega do produto. Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto será devolvido.

Rastreamento do Pedido:

O código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail, utilizando o endereço cadastrado no momento da compra pelo site. O e-mail conterá todas as informações necessárias para o acompanhamento do pedido.

O comprador poderá utilizar o código de rastreio fornecido para acompanhar o status da entrega do produto. O acompanhamento também pode ser feito em nosso site, no campo “Rastrear Pedido”.

O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso deve ser comunicado imediatamente para que sejam tomadas as medidas apropriadas.

Sobre taxas:

O frete é grátis para todo o Brasil, e não cobramos nenhuma taxa pelo envio do pedido, salvo em casos de trocas devido à insatisfação do cliente em relação a tamanhos ou modelos.